Política de Devoluciones y Reembolsos de JM Acrylboard
En JM Acrylboard nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Por favor, lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar su pedido.
1. Productos Personalizados
La mayoría de los productos comercializados por JM Acrylboard son fabricados o adaptados específicamente para modelos concretos de equipos musicales.
Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, errores en la selección del producto por parte del cliente o incompatibilidades derivadas de información incorrecta suministrada durante la compra.
2. Productos Dañados o Defectuosos
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños atribuibles al proceso de producción, el cliente deberá comunicarse con JM Acrylboard dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
La solicitud deberá incluir:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Descripción detallada del inconveniente.
Una vez evaluado el caso, JM Acrylboard podrá optar por:
- Reemplazar el producto sin costo adicional.
- Reparar el producto cuando sea posible.
- Emitir un reembolso parcial o total según corresponda.
3. Daños Durante el Transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, se recomienda tomar fotografías antes de abrirlo.
Las reclamaciones por daños ocasionados durante el transporte deberán reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
JM Acrylboard colaborará con el cliente para gestionar la reclamación ante la empresa transportadora cuando sea aplicable.
4. Errores en el Pedido
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, deberá notificarlo dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción.
Tras verificar el error, JM Acrylboard asumirá los costos razonables asociados al reemplazo del producto correcto.
5. Condiciones para Aceptar una Devolución
Para que una devolución sea considerada, el producto deberá:
- Estar sin modificaciones realizadas por el cliente.
- No presentar daños causados por uso indebido.
- Conservar sus componentes originales.
- Estar acompañado de evidencia fotográfica cuando sea requerida.
6. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso aprobado, este será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera, la pasarela de pago o el proveedor de servicios utilizado.
7. Costos de Envío
Los gastos de envío no son reembolsables, excepto cuando:
- El producto presente defectos de fabricación.
- Se haya enviado un producto incorrecto por error de JM Acrylboard.
8. Pedidos Internacionales
Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo de importación aplicable en su país.
Los retrasos ocasionados por procesos aduaneros no constituyen motivo de reembolso.
9. Contacto
Para solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: [Tu correo]
Sitio web: www.jmacrylboard.com
Cada solicitud será evaluada individualmente con el objetivo de ofrecer una solución justa tanto para el cliente como para JM Acrylboard.